Mediation met mondkapjes...

Het Corona-virus heeft ons de 1,5 meter samenleving gebracht. Een begrip dat vooral wordt geassocieerd met afstand houden en met al dan niet mondkapjes dragen. Daarbij vergeten we dat het nog maar heel kortgeleden niet zozeer ging over afstand houden, maar over binnen blijven. Noodgedwongen thuisblijven, thuiswerken thuis de kinderen ondersteunen en bezighouden. Reken maar dat dit naast mooie momenten en quality time ook veel irritaties heeft opgeleverd. Misschien wel vergelijkbaar met irritaties gedurende kerstdagen en vakanties, waarbij men ook voor korte of wat langere periodes dicht op elkaar leeft. Voor een mediator die vooral familieconflicten begeleidt betekent dit werk aan de winkel.
Een mediator die vooral arbeidsconflicten of zakelijke conflicten begeleidt wordt in deze periode geconfronteerd met opgelopen meningsverschillen veelal veroorzaakt door misverstanden en miscommunicatie. Want dat is natuurlijk de keerzijde van de medaille van het thuiswerken. Contact via telefoon, e-mail en beeldscherm levert bijna vanzelfsprekend miscommunicatie op. Je mist de non-verbale component van de communicatie en kunt niet even snel bij de ander binnenlopen voor verduidelijking. Samen met de irritaties op het thuisfront en de economische malaise die bedrijven enorm kwetsbaar maakt een explosief mengsel. Veel korte lontjes dus die vragen om de-escalatie. Dus ook voor de zakelijke en de arbeidsmediators onder ons werk aan de winkel.
Nu is de kern van ons vak, het herstellen van de communicatie, mensen weer ‘on speaking terms’ brengen om op gelijkwaardige wijze de gerezen problematiek te kunnen bespreken en op te lossen. Ja en daar komt die 1.5 meter samenleving en het al dan niet dragen van mondkapjes natuurlijk aan de orde. Want al die miscommunicatie via het beeldscherm herstellen is niet eenvoudig. Gelukkig zijn daar dan ook weer hybride vormen in te ontwikkelen. Mediation met mondkapjes. Daar had je je een half jaar geleden geen voorstelling van kunnen maken... nu wordt het bijna een vanzelfsprekendheid!